Regulamin serwisu Gdzie Zupa

1. Po co ten regulamin?

Regulamin to po prostu zbiór zasad – żebyś wiedział, jak działa nasz serwis i czego możesz się spodziewać. Nie ma tu żadnych kruczków. Napisaliśmy to prostym językiem.

2. Czym jest Gdzie Zupa?

"Gdzie Zupa?" to serwis, który wysyła SMS-y z informacjami o pomocy w Krakowie:

Jak to działa?

Zapisujesz się raz – a potem automatycznie dostajesz SMS-y z aktualnymi informacjami o pomocy dostępnej w mieście. Nie musisz niczego szukać, dzwonić ani pytać. Informacja sama do Ciebie przychodzi.

Jakie informacje dostaniesz?

O jedzeniu:

• Gdzie i kiedy wydawana jest zupa lub inny posiłek
• Kiedy organizacje rozdają paczki żywnościowe
• Przykład SMS-a: "Dziś o 18:00 zupa i chleb przy Dworcu Głównym (wejście od ul. Lubomirskiego)"

O noclegach:

• Gdzie są wolne miejsca w noclegowniach
• Kiedy otwierają się dodatkowe miejsca (np. w mrozy)
• Informacje o schroniskach
• Przykład SMS-a: "Dziś od 20:00 wolne miejsca w noclegowni przy ul. Zupna 8"

O pomocy:

• Darmowa pomoc prawna (np. sprawy z dokumentami, ZUS, zasiłkami)
• Pomoc medyczna (punkt dla osób bez ubezpieczenia, szczepienia)
• Pomoc psychologiczna
• Wsparcie w załatwianiu spraw urzędowych
• Przykład SMS-a: "Jutro w czwartek 10-14 prawnik pomoże z dokumentami, ul. Zupna 5"

O innych akcjach pomocowych:

• Streetworking (kiedy i gdzie można spotkać streetworkerów)
• Specjalne akcje (np. zimowa pomoc, szczepienia, badania)
• Eventy charytatywne
• Przykład SMS-a: "W sobotę 12-16 mobilny punkt medyczny na placu Centralnym. Bezpłatne badania."

Dlaczego SMS?

Bo to proste i działa na każdym telefonie – nie potrzebujesz internetu, smartfona ani aplikacji. SMS dostaniesz nawet na najstarszej Nokii. Wystarczy, że masz telefon z kartą SIM.

3. Kto może się zapisać?

Każdy, kto potrzebuje informacji o pomocy w Krakowie i ma telefon komórkowy.

Nie musisz być bezdomny, żeby się zapisać. Możesz:

• Zapisać się sam – przez formularz lub email
• Poprosić kogoś, żeby Cię zapisał – wolontariusza, streetworkera, znajomego (wystarczy powiedzieć: "zapisz mnie do SMS-ów o zupie")

Ważne: jeśli ktoś Cię zapisze zawsze możesz się wypisać.

4. Jak się zapisać?

Na kilka sposobów:

• Wejdź na stronę www.gdziezupa.pl i wpisz numer telefonu w formularz
• Napisz na: tomek@gdzieupa.pl z numerem telefonu
• Poproś kogoś, żeby Cię zapisał – wolontariusza, streetworkera, znajomego (po prostu powiedz: "hej, zapisz mnie do tych SMS-ów")

Po zapisie dostaniesz SMS-a potwierdzającego, że jesteś w systemie.

5. Jak często będziesz dostawać SMS-y?

To zależy od tego, co dzieje się w mieście. Czasem może być kilka SMS-ów w tygodniu, czasem tylko jeden. Nie spamujemy – wysyłamy tylko ważne informacje o realnej pomocy.

6. Czy ktoś może zadzwonić?

Tak, ale rzadko – tylko żeby:

• Sprawdzić, czy Twój numer nadal działa,
• Upewnić się, że nadal chcesz dostawać SMS-y.

Nie dzwonimy często – tylko w razie potrzeby. Jeśli nie odbierzesz – nic się nie stanie.

Nie dzwonimy w nocy – tylko w godzinach 9:00-19:00

7. Jak się wypisać?

Możesz to zrobić w każdej chwili. Masz kilka opcji:

• SPOSÓB 1 - FORMULARZ ONLINE (najłatwiejszy): Wejdź na https://gdziezupa.pl/index.php?slug=delete → Formularz wypisania → Wpisz swój numer telefonu → Gotowe!
• SPOSÓB 2 - EMAIL: Napisz na: tomek@gdziezupa.pl
  Treść: "Chcę się wypisać, mój numer to: [Twój numer]"
• SPOSÓB 3 - TELEFON: Zadzwoń: 501606941

Wszystkie sposoby są równie dobre - wybierz ten, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.

Usuniemy Twój numer w ciągu 3 dni roboczych (zwykle od razu).

8. Co jeśli zmienisz numer telefonu?

Jeśli zmienisz kartę SIM albo numer telefonu:

• Stary numer przestanie dostawać SMS-y
• Możesz zapisać nowy numer tak samo, jak poprzednio

9. Czy SMS-y są za darmo?

Tak! Nie płacisz za otrzymywanie SMS-ów od nas.

W Polsce żaden operator nie pobiera opłat za otrzymywanie wiadomości SMS – płaci się tylko za wysyłanie. To znaczy, że nasze SMS-y są dla Ciebie całkowicie darmowe, niezależnie od tego, czy masz Orange, Play, T-Mobile, Plus czy innego operatora.

10. Czego NIE robimy?

• Nie wysyłamy reklam - Dostajesz od nas tylko informacje o realnej pomocy. Nigdy nie wyślemy Ci ofert kredytów, reklam sklepów ani żadnych komercyjnych wiadomości. Zero spamu. Zero śmieciowych SMS-ów.
• Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twojego numeru - Twój numer telefonu zostaje u nas. Nie przekazujemy go firmom, innym organizacjom ani nikomu. Nigdy. Za żadne pieniądze. To Twoja prywatność i traktujemy ją poważnie.
• Nie pytamy o dokumenty ani dane osobowe - Żeby zapisać się do serwisu, potrzebujesz tylko numeru telefonu. Nie pytamy o PESEL, dowód osobisty, adres zamieszkania ani żadne inne dokumenty. Nie musisz niczego udowadniać ani się tłumaczyć.
• Nie oceniamy i nie weryfikujemy Twojej sytuacji - Nie interesuje nas, czy jesteś bezdomny, czy po prostu przechodzisz trudny moment. Może potrzebujesz informacji dla siebie, dla znajomego, a może po prostu chcesz wiedzieć, gdzie w Krakowie można dostać pomoc. To Twoja sprawa. Nie oceniamy. Nie pytamy "dlaczego". W kryzysie bezdomności i rosnących trudnościach życiowych wielu ludzi potrzebuje wsparcia – i każdy zasługuje na informację o dostępnej pomocy, bez zbędnych pytań i procedur.

Nasza zasada jest prosta: Jeśli chcesz wiedzieć, gdzie jest pomoc – masz do niej prawo. Kropka.

11. Co jeśli coś nie działa?

Staramy się, żeby wszystko działało sprawnie, ale wiemy, że technologia czasem zawodzi. SMS może się opóźnić, nie dojść, albo coś może po prostu nie zadziałać tak, jak powinno. To normalne – żaden system nie jest idealny.

Jeśli:

• Nie dostałeś SMS-a, który powinien był przyjść
• SMS-y nagle przestały przychodzić
• Coś działa inaczej, niż powinno
• Masz pytanie lub wątpliwości
• Po prostu coś Ci nie gra

Napisz lub zadzwoń – naprawdę chcemy pomóc:

• Tomasz Urban, tel.: 501606941, email: tomek@gdziezupa.pl, ul. Powstańców 42/1, 31-422 Kraków

Nie musisz się martwić, że "przeszkadzasz" – właśnie po to jesteśmy. Jeśli zgłosisz problem, sprawdzimy, co się stało i postaramy się to naprawić. A jeśli to my coś sknocliliśmy – po prostu to przyznamy i naprawimy.

Nie gwarantujemy ciągłości działania serwisu - może czasem nie działać z powodów technicznych.

12. Wyłączenie odpowiedzialności

Staramy się, żeby informacje w SMS-ach były aktualne i prawdziwe, ale:

• Nie odpowiadamy za zmiany (np. akcja została odwołana w ostatniej chwili)
• Nie możemy zagwarantować, że zawsze będzie miejsce/posiłek
• SMS to tylko informacja – nie gwarantuje dostępu do pomocy
• Organizacje pomocowe działają niezależnie od nas

SMS to informacja, a nie obietnica. Działaj na własną odpowiedzialność.

Nie odpowiadamy za:

• Niedostarczenie SMS-a (awaria operatora, brak zasięgu)
• Błędy w informacjach (jeśli organizacja poda nam złe dane)
• Zmiany planów organizacji pomocowych

13. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za niedostarczenie SMS-ów w sytuacjach od nas niezależnych:

• Awaria operatora telekomunikacyjnego
• Wyłączony telefon / brak zasięgu
• Klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne

 

14. Zmiany w regulaminie

Jeśli zmienimy zasady działania serwisu, napiszemy o tym na stronie i wyślemy SMS-a z informacją.

15. Ważne informacje prawne

• Administrator danych: Tomasz Urban, tel.: 501606941, email: tomek@gdziezupa.pl, ul. Powstańców 42/1, 31-422 Kraków
• Serwis działa w ramach projektu "Inkubator Włączenia Społecznego 2.0"
• Przetwarzamy dane zgodnie z RODO (szczegóły w Polityce Prywatności)

16. Kontakt

Masz pytania? Coś niejasne? Napisz lub zadzwoń:

Tomasz Urban, tel.: 501606941, email: tomek@gdziezupa.pl, ul. Powstańców 42/1, 31-422 Kraków

Na koniec – najważniejsze

Ten serwis powstał z jednego prostego powodu: żeby Ci pomóc.

Informacja o tym, gdzie dostaniesz posiłek, nocleg czy wsparcie, może czasem zmienić dzień. A czasem coś więcej. Chcemy, żebyś miał tę informację wtedy, gdy jej potrzebujesz.

To Twoja decyzja

Jeśli w którymś momencie uznasz, że nie chcesz już dostawać SMS-ów – po prostu się wypisz. Możesz to zrobić w każdej chwili. Bez podawania powodu. Bez żadnych konsekwencji. Bez dziwnych pytań w stylu "dlaczego nas opuszczasz?".

Nikt nie będzie dzwonił z pytaniem, "co się stało". Nikt nie będzie namawiał, żebyś został. Po prostu usuniemy Twój numer i tyle. To Twoja decyzja i głęboko ją szanujemy.

A jeśli kiedyś będziesz chciał wrócić?

Drzwi są zawsze otwarte. Możesz zapisać się ponownie w każdej chwili – bez tłumaczeń, bez wstydu. Jesteśmy tu dla Ciebie, gdy tego potrzebujesz.

Życzymy Ci wszystkiego dobrego – naprawdę.

Niech życie będzie dla Ciebie łaskawsze. A jeśli akurat nie jest – mamy nadzieję, że ten mały SMS czasem pomoże.

Z szacunkiem,

Zespół "Gdzie Zupa?"